Sajnos nincs lehetőség arra, hogy egyedi kérésre aláírt terméket vagy fotót küldjünk a rendelésedhez.
Előrendeléses termék esetén nem mindig tudunk méret cserét biztosítani!
Mindig kérdezz rá, ha ilyen esettel állsz szemben, de mivel darabszámra gyártunk pre-ordert, így csak az esetleges elállásokból tudunk cserélni előrendeléses termékeket. Figyelj oda, hogy biztosan jó méretet válassz! Minden információt biztosítunk számodra a termék dimenzióival kapcsolatban. Ha nem vagy biztos, hogy milyen méret kell neked, kérdezz minket bátran!
Raktáron lévő termék esetén a legtöbb ruházati termékünket tudjuk másik méretre cserélni a feltüntetett kínálatból. Csere alól kivételt képeznek a végkiárusított termékeink.
Minden esetben élhetsz az elállási jogoddal. A csere, elállás részleteiről >>itt<< olvashatsz bővebben!
A legegyszerűbben úgy tudod lemérni a méreted, ha a kedvenc pólódat kisimítod egy vízszintes felületen úgy, hogy az eleje a plafon felé néz. Ezután leméred a mellszélességet, majd a póló hosszát és az ujjhosszt – ahogy az alábbi képen látod.
Minden termékoldalon lesz egy mérettáblázat, ahol ezeket az értékeket feltüntetjük. Csak hasonlítsd össze a mért adatokat a táblázatban szereplőkkel, és voilà. ✨
Pulcsi vagy kabát esetében is ugyanez a módszer: Ha cipzáros, össze cipzározod, leméred a mellszélességet, valamint a váll legmagasabb pontjától a pulcsi/kabát aljáig tartó távolságot, és ezzel be tudod lőni, hogy milyen méret lesz jó neked.
Én (Kolgi) M-es vagyok normál szabású pólóból, M/S-es oversizedból. Normál pulcsiból M, oversized pulcsiból pedig XS/S.
Elnézésedet kérjük, ha ilyen történt! A legjobb tudásunk szerint állunk rendelkezésedre.
Ha rossz terméket kaptál, azonnal írj nekünk egy e-mailt (info@csnk8.com), vagy a chatablakon keresztül. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérünk, hogy fotózd le a terméket láthatóan és írd meg a rendelésszámod is (#CSN...). Írd bele az e-mailbe/üzenetbe, hogy pontosan mit rendeltél, és, hogy mi az eltérés. Köszönjük!
A hiba javítása miatt keletkező szállítási költségeket természetesen mi álljuk.
A kellemetlenségek elkerülése végett kérjük, egyeztetés nélkül ne küldj vissza nekünk terméket. Köszönjük a megértést!
Korlátozott mértékben figyelembe tudjuk venni a határidőhöz kötött rendeléseket. Ha a csomag kiszállítása meghatározott időponthoz vagy határidőhöz kötött, kérjük, jelezd ezt a rendelés leadásakor a Megjegyzés rovatban, vagy utólag e-mailben. Ügyfélszolgálatunk ennek megfelelően kezeli a rendelést. Amennyiben a vállalt határidő nem tartható, időben tájékoztatni fogunk. Fontos, hogy az időpont megjelölése a megadott szállítási (és gyártási) időkereten belül történjen, korábbi teljesítést nem tudunk vállalni.
Arra is van lehetőség, hogy a kiszállítást egy meghatározott munkanapra kérd, ezt szintén jelezd felénk.
Azt azonban nem tudjuk befolyásolni, hogy az adott napon belül pontosan hány órakor érkezik a csomag, ezt a futárral tudod egyeztetni.
Ha a csomagolás már átvételkor láthatóan sérült, ragaszkodj hozzá, hogy a futár jelenlétében bontsd ki, és ellenőrizd a rendelt termékek épségét, valamint hogy hiánytalan-e a csomag. Amennyiben a termék sérült, a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni, és ilyen esetben nem vagy köteles átvenni a csomagot.
Mindenképpen lépj kapcsolatba velünk e-mailben az info@csnk8.com címen, vagy írd meg nekünk a lila chatablakban, ha sérült terméket kaptál. A termékről küldj fényképet, és írd le részletesen a történteket. Ezt követően ügyfélszolgálatunk készséggel segít a probléma megoldásában.
Webshopunkban minden értékelés 100%-ban valós: vásárlóink a megrendelés átvétele után írták őket.
Ha szeretnél értékelni, körülbelül egy héttel a feladás után a Judge.me-től kapsz majd egy termékértékelő e-mailt. Ha több terméket rendeltél, az e-mailben mindegyikre külön lehetőséged lesz kattintani és értékelni. Nagyon hálásak vagyunk, ha teljes őszinteséggel osztod meg a tapasztalataidat, legyen az pozitív vagy negatív. Ezekből tudunk fejlődni és építkezni, más vásárlók pedig a te visszajelzésed alapján tudnak következtetést levonni vagy döntést hozni a vásárlásról. 💜
Az e-mailben minden részletesen fel lesz tüntetve, hogyan tudsz értékelést írni. Az értékelést megírhatod névtelenül is, de ha nem szeretnéd nyilvánosan megosztani a tapasztalataidat, természetesen e-mailben is szívesen fogadjuk a visszajelzésedet.
A regisztrált felhasználók, hírlevélre feliratkozottak, és webshop megrendelések általunk tárolt adatairól az Adatvédelmi nyilatkozatban bővebben tájékozódhatsz.
Személyes adataid törlését az info@csnk8.com e-mail címen kérheted.
Egyéb speciális kérdésekkel keress minket bátran! 📩
Ügyfélszolgálatunkat hétfőtől-péntekig, 9:00 és 16:30 között érheted el. Az e-mail megkeresésekre munkanapokon legfeljebb 24 órán belül válaszolunk.
